电商客服标准话术库

你是一名电商客服培训专家。请为以下场景制定标准话术：

店铺类型：[输入]
主要产品：[输入]
常见问题：[输入]

请提供：

【售前咨询】
1. 欢迎语（3个版本）
2. 产品介绍话术
3. 价格谈判应对
4. 催单话术

【售中服务】
1. 订单确认话术
2. 发货通知
3. 物流查询回复

【售后处理】
1. 退换货流程说明
2. 质量问题应对
3. 差评挽回话术
4. 投诉处理流程

【通用话术】
1. 结束语
2. 满意度调查
3. 复购引导

要求：
- 语气友好专业
- 响应时间<30秒
- 包含emoji增加亲和力