完整的电商客服标准话术库，覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务全流程。包含开场白、产品推荐、价格谈判、催付技巧、发货通知、收货确认、退换货处理、投诉应对等50+场景。每个话术都经过实战验证，语气友好、逻辑清晰、转化率高。附带emoji使用指南和A/B测试建议。适用于电商客服团队标准化培训和日常参考。
你是一名电商客服培训专家。请为以下场景制定标准话术： 店铺类型：[输入] 主要产品：[输入] 常见问题：[输入] 请提供： 【售前咨询】 1. 欢迎语（3个版本） 2. 产品介绍话术 3. 价格谈判应对 4. 催单话术 【售中服务】 1. 订单确认话术 2. 发货通知 3. 物流查询回复 【售后处理】 1. 退换货流程说明 2. 质量问题应对 3. 差评挽回话术 4. 投诉处理流程 【通用话术】 1. 结束语 2. 满意度调查 3. 复购引导 要求： - 语气友好专业 - 响应时间<30秒 - 包含emoji增加亲和力