What is the Customer Email Auto-Reply Workflow?

AI auto-classifies customer emails and generates professional replies, handling 80% of common inquiries automatically.

How long does this workflow take?

This workflow takes approximately 20 min to complete.

1

按类型分类收到的邮件（咨询/投诉/退款/合作/其他）

🛠 ChatGPT💬 Has Prompt Template

请将以下客户邮件分类为：[咨询/投诉/退款/合作/其他]，并给出分类理由和紧急程度（1-5）。邮件内容：{邮件内容}

2

根据分类生成专业回复

🛠 ChatGPT💬 Has Prompt Template

请以专业客服的语气回复以下{邮件类型}邮件。要求：① 语气友好专业 ② 先表达理解 ③ 给出明确解决方案 ④ 结尾询问是否还有其他问题。邮件：{邮件内容}

3

检查并优化回复的语气和礼貌度

🛠 ChatGPT💬 Has Prompt Template

请检查以下客服回复的语气得分（1-10），并指出可能引起客户不满的措辞，给出优化版本。回复：{回复内容}

4

通过 Zapier 自动发送回复

🛠 Zapier💬 Has Prompt Template

配置 Zapier 触发器：收到邮件 → 调用 AI 分类 → 生成回复 → 发送邮件